Je hebt een Google Bedrijfsprofiel aangemaakt, maar er gebeurt weinig. Dat komt zelden door een geheime instelling en bijna altijd door een paar fouten die je makkelijk over het hoofd ziet. Hieronder de vijf die ik het vaakst tegenkom bij lokale ondernemers in Twente.
Fout 1: een lege of half ingevulde categorie
De hoofdcategorie bepaalt voor welke zoekopdrachten je in beeld komt. Kies je te breed of laat je dit slordig staan, dan koppelt Google je aan de verkeerde zoekvragen. Kies de categorie die het dichtst bij je kernactiviteit ligt en vul de subcategorieen aan.
Fout 2: geen of oude fotos
Profielen met echte, recente fotos krijgen meer aandacht. Stockbeeld of een verlopen logo doet het tegenovergestelde. Een paar eerlijke fotos van je pand, je werk en je team maken je herkenbaar en betrouwbaar.
Fout 3: openingstijden die niet kloppen
Niets irriteert een klant meer dan voor een dichte deur staan terwijl Google zegt dat je open bent. Bovendien straft Google profielen die mensen op het verkeerde been zetten. Houd je tijden actueel, juist rond feestdagen.
Een profiel is geen visitekaartje dat je een keer invult, maar een etalage die je bijhoudt.
Fout 4: reviews negeren
Wie nooit op reviews reageert, mist een gratis kans om vertrouwen te wekken. Een korte, vriendelijke reactie op elke beoordeling laat zien dat je betrokken bent. Ook op kritiek hoor je rustig te reageren.
Fout 5: het profiel laten verstoffen
Een profiel waar maandenlang niets gebeurt, zakt langzaam weg. Een nieuwe foto, een korte update of een antwoord op een vraag houdt het levend. Dat hoeft geen dagtaak te zijn, een paar minuten per week is genoeg.
Begin bij de fout die het meeste pijn doet
Je hoeft deze vijf punten niet in een keer op te lossen. Begin bij de fout die je het meeste kost. Voor de meeste lokale bedrijven is dat de categorie of de openingstijden, want die bepalen of je uberhaupt in beeld komt en of mensen niet voor niets langskomen. Pak die eerst aan, dan de fotos en de reviews, en hou daarna het profiel met een vast moment per week bij. Zo wordt het beheersbaar in plaats van een grote klus die je blijft uitstellen. Het mooie is dat elk van deze verbeteringen niets kost behalve een beetje aandacht, terwijl het verschil in vindbaarheid groot kan zijn.
Twijfel je of jouw profiel een van deze fouten maakt? Stuur kort je situatie en ik kijk graag even mee.